An automotive leader equips its dealerships with an advisory assistant

Enjeux

Lorsque l’entreprise a fait appel aux experts Talan, elle souhaitait que ses concessions soient accompagnées dans leur rôle de conseil, en facilitant l’information sur les différentes options disponibles et en clarifiant les spécificités des modèles électriques, afin de répondre efficacement aux attentes des clients.

Solution

La solution mise en place par les équipes de Talan est un assistant basé sur une IA entrainée avec toutes les circulaires marketing de la marque, envoyées aux concessions. Les circulaires informent les concessions de l’ensemble des modifications qui peuvent intervenir en fonction des différents modèles (liste des options disponibles, modifications de tarifs, ajout et suppressions d'options digitales)

Bénéfices

Grâce à notre accompagnement en IA Générative, les concessions de notre client ont pu accélérer la montée en compétence de leurs équipes sur les modèles électriques, assurant ainsi une meilleure maîtrise des informations clés. La diffusion de fausses informations a été considérablement réduite, permettant une communication plus fiable et transparente auprès des clients. Enfin, la mise en place de nouveaux processus a facilité et accéléré la communication des nouvelles offres, garantissant une réactivité optimale face aux attentes du marché.